Miten voimme auttaa sinua?

Älä huoli, tietojasi ei ole poistettu. Voit palauttaa ne helposti lisäämällä kalenteriin kuukautisten merkinnän ennen ensimmäistä kirjauspäivääsi. Taustatietoa: Sensiplan-menetelmän mukaisessa NFP:ssä kuukautiskierto alkaa aina kuukautisten alkamisesta. Sitä edeltävät arvot kuuluvat vielä edelliseen kuukautiskiertoon, joten niitä ei sisällytetä nykyiseen kuukautiskierroslomakkeeseen – ne vain ”näyttävät” olevan poistettuja.

Kuukautiskierron tietosi ovat tallennettuina ovolution-tiliisi, eivät laitteeseen. Kirjaudu uuteen puhelimeen samoilla tunnuksilla – kirjautumisen jälkeen tietosi ovat jälleen käytettävissäsi. Tärkeää: Avaa sovellus vielä kerran vanhalla laitteella vakaalla internetyhteydellä, jotta kaikki merkinnät synkronoidaan varmasti ennen kuin poistat ne sieltä.

Tämä johtuu lähes aina synkronoinnista. Tarkista seuraavat asiat järjestyksessä: 1. Oletko kirjautunut sisään samalla tilillä molemmilla laitteilla? 2. Oliko internetyhteys käytössä tietoja syötettäessä? 3. Onko sovellus molemmilla laitteilla päivitetty uusimpaan versioon? Avaa sen jälkeen sovellus uudelleen ja odota hetki. Jos tämä ei auta, ota meihin yhteyttä yllä olevan lomakkeen kautta – ilmoita laite, sovelluksen versio ja ajanjakso, jolta tiedot puuttuvat.

Näin otat uuden lämpömittarin käyttöön: 1. Kytke puhelimen Bluetooth päälle ja aseta lämpömittari lähelle laitetta. 2. Tarkista puhelimen asetuksista, onko ovolution-sovelluksella Bluetooth-käyttöoikeus (Androidissa osittain myös sijaintitiedot). 3. Aseta lämpömittari pariliitostilaan valmistajan ohjeiden mukaisesti. 4. Siirry ovolution-sovelluksessa valikkoon → Asetukset → Lämpömittari ja valitse ”Etsi”. Valitse sitten lämpömittarisi. Tällä hetkellä ovolution-sovellus tukee lämpömittareita ”Beurer OT 30” ja ”Ovy OT 35”.

Jos yhteys on ollut aiemmin olemassa, seuraava järjestys auttaa yleensä: 1. Kytke matkapuhelimen Bluetooth päälle ja aseta lämpömittari lähelle laitetta. 2. Tarkista, onko lämpömittarin paristo vielä riittävän täynnä – heikot paristot ovat yleisin syy. 3. Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. 4. Jos tämä ei auta, poista lämpömittari ovolution-sovelluksesta valikosta → Asetukset → Lämpömittari ja yhdistä se sitten uudelleen.

Ovolution-sovellus on saatavilla iPhonelle (App Store), Androidille (Google Play) sekä verkkosovelluksena selaimessa osoitteessa app.ovolution.rocks. Tilisi toimii kaikilla kolmella tavalla – voit siis syöttää tietoja puhelimella ja tarkastella niitä tietokoneella.

Napauta kirjautumissivulla ”Unohditko salasanan?” ja syötä tilisi sähköpostiosoite. Saat sitten sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka kautta voit asettaa uuden salasanan. Tarkista myös roskapostikansio. Jos et saa sähköpostia lainkaan, tili on mahdollisesti luotu toisella osoitteella – ota siinä tapauksessa meihin yhteyttä.

Se riippuu siitä, missä olet tehnyt tilauksen: iPhone: Asetukset → oma nimi → Tilaukset → ovolution → Peruuta tilaus. Android: Play Store → Profiilikuva → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → ovolution → Peruuta tilaus. Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa tilauksen ovolution-sovelluksessa valitsemalla Valikko → Tilaus → Hallinnoi tilausta. Jos mikään näistä kolmesta vaihtoehdosta ei toimi, lähetä meille lyhyt viesti yllä olevan lomakkeen kautta. Peruutuksen jälkeen voit käyttää sovellusta edelleen maksettavan jakson loppuun asti.

Jos olet tehnyt tilauksen App Storen tai Google Playn kautta, sopimusosapuolesi on Apple tai Google. Kuitin löydät kyseisen kaupan ostohistoriasta; emme voi lähettää sinulle laskua tästä. Jos olet varannut verkkokursseja tai neuvontapalveluita suoraan meiltä, lähetämme sinulle mielellämme laskun – lähetä meille viesti yllä olevan lomakkeen kautta ja ilmoita nimesi sekä ostopäivä.

Voit poistaa tilisi milloin tahansa sovelluksen ”Asetukset”-kohdasta tai lähettämällä meille lyhyen viestin. Poistamme tällöin tilisi ja kaikki kuukautiskierron tiedot kokonaan. Kaksi huomautusta: Poistamista ei voi peruuttaa – vie etukäteen tallennettavaksi ne tiedot, jotka haluat säilyttää. Myöskään App Storessa tai Google Playssa oleva voimassa oleva tilaus ei pääty tämän seurauksena automaattisesti, vaan se on irtisanottava erikseen kyseisessä kaupassa.

Mitä tietoja tallennamme, kuinka kauan ja millä oikeusperustalla, on kuvattu yksityiskohtaisesti sovelluksen tietosuojaselosteessa. Kuukautiskierrostietosi ovat terveystietoja – käsittelemme niitä sen mukaisesti. Sinulla on milloin tahansa oikeus saada tietoja (GDPR:n 15 artikla), oikaista, poistaa ja siirtää tietojasi (GDPR:n 20 artikla). Ota meihin yhteyttä yllä olevan lomakkeen kautta tai suoraan osoitteeseen hello@ovolution.rocks – vastaamme kuukauden kuluessa ja maksutta.

Ovolution-sovellus on luokan I lääkinnällinen laite. Täydelliset sähköiset käyttöohjeet (e-IFU) löytyvät tältä verkkosivustolta osiosta ”Käyttöohjeet (e-IFU)”, johon on linkki jokaisen sivun alatunnisteessa. Pyydettäessä lähetämme ne sinulle ilmaiseksi paperimuodossa. Jos huomaat sovellukseen liittyvän vakavan poikkeaman, ilmoita siitä meille osoitteeseen hello@ovolution.rocks – ja lisäksi maasi toimivaltaiselle viranomaiselle (Saksassa BfArM). Tutkimme jokaisen ilmoituksen.

Itse Ovy-sovelluksessa ei ole itsepalvelutoimintoa tiedostojen viemiseksi CSV- tai JSON-muotoon. Sovellus tarjoaa ainoastaan mahdollisuuden viedä kuukautiskäyrän graafina tai PDF-tiedostona jaettavaksi gynekologille – ja jopa tässä asiassa Ovy ohjaa käyttäjät nykyään asiakastukeen: jos haluat viedä kuukautiskäyrät PDF-tiedostona, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Tietojen saaminen koneellisesti luettavassa muodossa tapahtuu GDPR:n 20 artiklan nojalla. Se on käytännössä ainoa luotettava tapa saada raakasi. Ovy on saksalainen yritys, ja sen on toimitettava sinulle tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa – maksutta ja yhden kuukauden kuluessa. Voit tehdä pyynnön Ovyn tukilomakkeen kautta: https://ovysupport.zendesk.com/hc/de/requests/new Malli pyynnöllesi: Aihe: Tietojen saanti ja siirrettävyys GDPR:n 15 ja 20 artiklan mukaisesti Arvoisa Ovy-tiimi, käytän täten oikeuttani saada tietoja GDPR:n 15 artiklan mukaisesti sekä oikeuttani tietojen siirrettävyyteen GDPR:n 20 artiklan mukaisesti. Pyydän, että minulle toimitetaan kaikki tililleni tallennetut kuukautiskierron tiedot (lämpötilamittaukset, kuukautiset, kohdunkaulan liman muutokset, häiritsevät tekijät, kuukautiskierron rajat, analyysit) jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (CSV tai JSON). PDF-raportti ei täytä tätä vaatimusta. Tilini on liitetty seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [sähköpostiosoitteesi] Pyydän teitä vahvistamaan pyyntöni vastaanottamisen ja toimittamaan minulle tiedot maksutta yhden kuukauden kuluessa (GDPR:n 12 artiklan 3 kohta). Jos joitakin tietoja ei voida siirtää, pyydän teitä antamaan lyhyen perustelun. Ystävällisin terveisin [nimesi] Sinun kannattaa ehdottomasti jättää PDF-raporttia koskeva lause tekstiin – muuten kokemuksen mukaan saat kuitenkin vain PDF-tiedoston.

Myöskään Flo-sovelluksessa ei ole tavallisessa sovellusvalikossa varsinaista CSV- tai JSON-vientiä kuukautiskierron tiedoistasi. Flo tarjoaa kuitenkin tietojen viennin Privacy Portal -palvelun tai asiakastuen kautta: Saat tietosi yleensä kahdessa erillisessä sähköpostiviestissä – toisessa on salattu tiedosto ja toisessa sen salasana. Flo ilmoittaa noudattavansa GDPR-oikeuksia kaikkien käyttäjien osalta asuinpaikasta riippumatta. Pyydä koneellisesti luettavia raakatietoja osoitteesta privacy@flo.health (vaihtoehtoisesti support@flo.health) ja tee selväksi, että PDF-tiedosto ei riitä. Vastaukset tulevat yleensä englanniksi, mutta voit kirjoittaa saksaksi. Malli pyyntöäsi varten: Aihe: Tietojen saanti ja siirrettävyys GDPR:n 15 ja 20 artiklan mukaisesti Arvoisa Flo Health -tiimi, käytän täten oikeuttani saada tietoja GDPR:n 15 artiklan mukaisesti sekä oikeuttani tietojen siirrettävyyteen GDPR:n 20 artiklan mukaisesti. Pyydän, että minulle toimitetaan kaikki tililleni tallennetut kuukautiskierto- ja terveystiedot (kuukautis- ja kuukautiskierrotiedot, peruslämpötila, oireet, kohdunkaulan lima, muistiinpanot, analyysit ja ennusteet) jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (CSV tai JSON). PDF-raportti ei täytä tätä vaatimusta. Tilini on liitetty seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [sähköpostiosoitteesi] Vahvistakaa pyynnön vastaanottaminen ja toimittakaa tiedot minulle maksutta yhden kuukauden kuluessa (GDPR:n 12 artiklan 3 kohta). Jos tiedot lähetetään salattuina, pyydän teitä lähettämään salasanan erillisessä sähköpostiviestissä. Ystävällisin terveisin [nimesi]